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買い手と売り手の声を聞こう

通販を利用した経験のある人は意外に多いのではないでしょうか。カタログにしても、インターネットにしても、買い手としては、届いたときに壊れていたことがショックである意見もあるようです。どうしても繊細なパーツ、素材によって破損してしまうケースがありますが、梱包次第ともいいます。陶器などのネット通販では、割れ物はしっかり梱包していますが、買い手から破損していたから代金は払えないと言う内容のメッセージが送信されることもあります。しかし、本当に壊れていたのか、実は嘘だったのではないのか、確認ができないのも事実です。だからネット通販では、宅配便であれば追跡調査をできるので、万が一のことがあっても安心です。また、ネット通販ユーザー数は右肩上がりに増えていて、新作が即売り切れになることもありますし、明らかに同じ商品が他のサイトで安く販売されていることがあるなど、ショッキングなことも多々あるようです。また、顔の見えないネット通販は、運営者との接点がないことが一般的ですが、自社のWEBストアでも販売をしたり、カフェや雑貨屋さんに委託販売するなどして、買い手と繋がる工夫をする業者も少なくありません。ネット通販の魅力は、『それ、どこで買ったの』と聞かれるように、周りとカブることが少なく、掘り出し物が見つけられる点です。雑貨屋や古着屋などは、店内が商品で溢れかえっていますから、商品を見つけるのも一苦労することもあります。しかし、サイトは見やすさがウリです。検索しやすく、好みの物や探している物もスムーズに探し出すことができます。ネットで購入してすぐに届くのも嬉しい点で、支払いも簡単になっているからついつい沢山の買い物をしてしまうユーザーもいます。特に、新型コロナウイルスによる外出自粛期間には、ネットでお買い物をするユーザー数が伸びた話も耳にしました。それも、マスクの売れ行きは凄まじく、ハンドメイドのマスクも売れていたようです。

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